El problema
Equipos que fallan sin que nadie sepa a quién llamar, solicitudes que se pierden y tiempo del equipo resolviendo problemas de computadores en vez de trabajar. Tener un área de TI propia cuesta y no siempre se justifica.
Qué hacemos
- Mesa de ayuda para atender las solicitudes de tu equipo.
- Ingenieros en sitio cuando el caso lo necesita.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, servidores y redes.
- Tiempos de respuesta y atención acordados por contrato (ANS).
- Cada visita registrada en una orden de servicio firmada.
Cómo trabajamos
- Paso 1
Conocemos tu operación
Hacemos el inventario de equipos y entendemos cómo trabaja tu equipo.
- Paso 2
Acordamos el servicio
Definimos el alcance, los horarios y los tiempos de respuesta (ANS).
- Paso 3
Atendemos
Mesa de ayuda e ingenieros resolviendo cada caso, con su orden de servicio.
- Paso 4
Informamos y mejoramos
Te mostramos los casos atendidos y proponemos mejoras.
El resultado para tu empresa
- Un solo número para todos los problemas de tecnología.
- Tiempos de respuesta acordados y medidos.
- Tu equipo dedicado a su trabajo, no a los computadores.
¿Quieres tu soporte TI resuelto?
Cuéntanos por WhatsApp. Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; respondemos en menos de 2 horas hábiles.